14 Nov C’est quoi la stratégie de communication ???
La stratégie de communication est l’ensemble des éléments, choix et décisions en lien avec la communication d’une entreprise, structure publique ou association.
Avant de vous lancer dans l’écriture de votre stratégie de communication, il est essentiel de connaître votre environnement professionnel.
- Quel est votre marché ?
- Qui sont vos concurrents ? Que proposent-ils ? Et pourquoi ?
- Quels sont leurs moyens de communication ? Et quel est le budget alloué ?
- Toutes ces questions vont vous permettre d’établir un état des lieux de votre marché ?
1.Mes Buyer Personas
Cette étape est utile pour définir votre (ou vos) buyer persona(s) : il s’agit du profil de votre acheteur cible à qui vous attribuez une identité imaginaire dans le cadre d’une stratégie de communication.
Le but ici est de déterminer plus ou moins précisément à qui vous vous adresse.
- Quels sont les centres d’intérêt de cette personne ?
- Quelle est sa catégorie socioprofessionnelle ?
- Dans quelle tranche d’âge se situe-t-elle ?
- Quelle est la problématique de mon buyer persona ?
- Quels sont ses objectifs ? etc.
Grâce à cette analyse de vos clients vous pouvez adapter vos contenus, vos offres et votre communication à votre persona marketing.
2. Mes objectifs
L’objectif indique le résultat que l’entreprise attend d’une action de communication. Il est à la base de votre démarche et il s’appuie sur des choix stratégiques.
Cela peut être des objectifs :
- de notoriété,
- de vente,
- de fidélité etc
Pour chaque opération de communication, il est essentiel de définir des indicateurs d’évaluation de la performance.
Par exemple : pour un objectif de vente sur une campagne de pub, vous pouvez prendre comme indicateur le nombre de produits vendus avec le code promo diffusé dans les spots publicitaires. Publicité Vista Print TV500
3. Mon message
Cette troisième étape se focalise sur le contenu, c’est-à-dire sur le message que vous voulez communiquer à vos clients (ou prospects).
Le contenu oriente la ligne éditoriale et l’image que vous souhaitez renvoyer.
- Si vous possédez plusieurs audiences, des messages différenciés seront sans doute nécessaires.
- Le message vise avant tout à susciter l’intérêt, à séduire, il est donc important d’y intégrer des éléments liés à l’affect et aux émotions afin de marquer les esprits.
Toujours garder en tête que le message doit être cohérent, transparent et mettre en avant nos valeurs différenciantes.
Exemple 40 publicités chocs qui font prendre conscience.
4. Mes outils de communication
Cette étape est essentielle afin de mettre en concordance les outils de communication et la cible définie.
Choisissez vos outils de communication en fonction :
- de vos cibles,
- du message que vous souhaitez véhiculer,
- et de la localisation de vos prospects.
Par exemple : si vous êtes un producteur de fruits et légumes en circuit court, votre cible est près de chez vous, vous allez alors privilégier les flyers, le bouche-à-oreille, le journal municipal…
Par exemple : si vous êtes une entreprise qui vend des biens et services à l’international, votre cible est loin de chez vous, vous allez donc privilégier Internet avec des sites en plusieurs langues…
5. Mon plan de communication
Le plan de communication liste et planifie les actions de communication à mettre en œuvre pour promouvoir une entreprise, marque ou évènement.
Il se présente sous la forme d’un planning répertoriant :
- Les périodes importantes pour la vie de votre entreprise comme les fêtes, anniversaires, soldes, opérations commerciales…
- Et les actions planifiées de chacune d’elles par ex une campagne d’e-mailing, l’organisation d’un jeu concours, ou une publicité dans la presse …
Le plan de communication permet de planifier vos actions dans le temps, mais également d’étaler vos dépenses sur plusieurs mois.
Exemple de plan de communication.
La communication de votre entreprise nécessite une vraie réflexion afin d’avoir une vision à moyen et long termes. C’est un travail fondamental pour organiser vos actions et leur donner le maximum de chances d’aboutir.
Contactez-nous, c’est avec plaisir que nous vous accompagnerons dans la réalisation de votre stratégie de communication.
A très bientôt 
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